Ön hazırlığı yapay zekâ yapar. Kararı ekibiniz verir.
Yapay zekâ talebi okur, yanıtı kendi içeriğinizde bulur ve sonraki adımı hazırlar — üstelik nereden geldiğini gösterir. Nerede kendi başına yanıt verebileceğine, nerede önce bir kişinin gözden geçireceğine siz karar verirsiniz.
- Bir müşteri sorarCanlı sohbette, web sitesi botuna ya da bir talep kaydında.
- Yapay zekâ yanıtı bulurBilgi bankası makalelerinizden, kaynağıyla birlikte.
- Ekibiniz gözden geçirirTemsilci öneriyi düzenler, gönderir ya da reddeder.
- Sonuç görünür kalırYanıt, not ya da çalıştırma sonucu sohbette, talep kaydında veya çalıştırma geçmişinde kalır.
Bu bir örnektir. Hangi adımların geçerli olduğu ürüne göre değişir; aşağıdaki tablo bunu gösterir.
Yapay zekâ nerede kullanılır, ürün ürün
Yalnızca yayına çıkmış özellikler, sürüm durumlarıyla birlikte listelenir.
- Kullanılabilir
- Bugün üründe; ürünü kullanan ve yapay zekâyı kurmuş çalışma alanları için.
- Önizleme
- Geliştirildi ve gerçek kullanımda kontrol ederken seçili çalışma alanlarında açık. Erişim için bize yazın.
| Ürün | Müşteri görevi | Yapay zekâ ne yapar | Durum | Deneyin |
|---|---|---|---|---|
| Ziqme Yapay Zekâ | Bir ziyaretçi, günün herhangi bir saatinde web sitenizde soru sorar | Bilgi bankanızdan yanıt verir, kaynak makaleyi kart olarak gösterir ve yardımcı olamadığında sohbeti bir kişiye devreder. | Kullanılabilir | Ziqme Yapay Zekâ sayfasına gidin |
| Ziqme Destek Masası | Yeni bir talep kaydı gelir | Bilgi bankanızdan önerilen bir yanıtı, makaleyi belirterek iç not olarak ekler; temsilci gözden geçirip gönderir. | Kullanılabilir | Ziqme Destek Masası sayfasına gidin |
| Ziqme Canlı Sohbet | Bir temsilci canlı sohbeti yanıtlıyor | Bilgi bankanızdan kaynağıyla birlikte bir yanıt önerir. Temsilci düzenler ve gönderip göndermemeye karar verir. | Kullanılabilir | Ziqme Canlı Sohbet sayfasına gidin |
| Ziqme Bilgi Bankası | Ekibinizin bir yanıta ya da yeni bir yardım makalesine ihtiyacı var | Yayımlanmış makalelerinizden kaynaklarıyla soruları yanıtlar ve seçilen makaleleri yalnızca gözden geçirme için taslak olarak kaydedilen bir taslağa dönüştürür. | Kullanılabilir | Ziqme Bilgi Bankası sayfasına gidin |
| Ziqme Otomasyon | Araçlarınız arasında tekrar eden işlerin yapılması gerekiyor | Yapay zekâ ajanlarını yalnızca izin verdiğiniz araçlarla çalıştırır. Ajan soru sormak ya da onay beklemek için durabilir ve her çalıştırma iptal edilebilir. | Kullanılabilir | Ziqme Otomasyon sayfasına gidin |
| Ziqme Yapay Zekâ | Yapay zekânın ne kadar iyi yanıt verdiğini bilmek istiyorsunuz | Yapay zekânın kaç kez yanıt verdiğini, bunun kaç kez soruyu çözdüğünü ve içeriğinizde hangi konuların eksik olduğunu raporlar. | Kullanılabilir | Ziqme Yapay Zekâ sayfasına gidin |
| Yapay Zekâ Platformu (tüm ürünler) | Yöneticiler yapay zekânın nasıl kullanılacağına karar verir | Yapay zekâ sağlayıcısını, kullanabileceği bağlı sistemleri ve yetenekleri ve kimlerin kullanabileceğini seçin; bir deneme alanında deneyin ve etkinliği inceleyin. | Kullanılabilir | Yapay zekâ verileri nasıl işlenir |
| Ziqme Destek Masası | Bir temsilci uzun bir talep kaydını açar | Talep kaydının ve herkese açık mesajlarının bir özetini ve düzenlenebilir bir yanıt taslağı yazar. Temsilci göndermeden hiçbir şey gönderilmez. | Önizleme | Ziqme Destek Masası sayfasına gidin |
| Ziqme Otomasyon | Biri bir ajan çalıştırmasının sonucunu bekliyor | Yalnızca son durumu değil, çalıştırmanın adımlarını, onay için verilen molalar dahil, gerçekleştikleri anda gösterir. | Önizleme | Ziqme Otomasyon sayfasına gidin |
Çalışma alanınız bir yapay zekâ sağlayıcısı kurana kadar yapay zekâ özellikleri kapalı kalır. Ziqme Canlı Sohbet’teki önerilen yanıtlar ayrıca Ziqme Yapay Zekâ ve Ziqme Bilgi Bankası gerektirir. Geliştirilmekte olan özellikler yayına çıkana kadar listelenmez.
Yalnızca güvenilmek için değil, denetlenmek için tasarlandı
Her üründe aynı kurallar geçerlidir.
Yanıtlar sizin içeriğinizden gelir
Yanıtlar bilgi bankanıza dayanır ve hangi makaleyi kullandığını söyler; böylece herkes kontrol edebilir.
Kontrol insanlarda kalır
Öneriler taslaktır. Temsilciler onları düzenler, gönderir ya da reddeder; ajan çalıştırmaları onay için durabilir.
Siz açana kadar kapalı
Yapay zekâ yalnızca çalışma alanınız bir yapay zekâ sağlayıcısı kurduktan sonra çalışır. Kapalı bırakırsanız hiçbir sohbet içeriği bir model sağlayıcısına gitmez.
Bir ajan çalışmasını adım adım görün
Örnek verilerle kaydedilmiş bir çalışma. Her adım, araç ve önerilen değişiklik, herhangi bir şey uygulanmadan önce gösterilir.
Kendi içeriğinizle deneyin
Ücretsiz denemeyi başlatın, yardım makalelerinizi ekleyin ve hangi önerilerin ekibinize yardımcı olduğunu görün.
Burada hız veya doğruluk rakamı bulamazsınız: rakamları yalnızca ölçtükten sonra yayımlıyoruz.