A csevegés felelősségteljes nyomon követéssé alakítása
Helyezzen át egy megoldatlan élő beszélgetést a Helpdeskbe az ügyfél és a beszélgetés kontextusának csatolásával.
A Ziqme platform
Oldja meg gyorsabban az ügyféligényeket — MI-vel, egyetlen platformon.
A Ziqme összekapcsolt termékekből álló, MI-alapú platform — ügyfélszolgálat, élő csevegés, MI, tudásbázis, ügyfélportál és automatizálás a Ziqme-től — egy munkaterülettel, egy identitással, egy számlával.
ziqme.com
Egy platform
Minden összefügg: munkaterület, identitás, dizájn és számlázás
Minden termék ugyanazt a platformot erősíti — egy fiók, egy dizájnrendszer, egy számla.
Ügyfelekkel beszélgető csapatoknak készült
- Termék, egy platform
- 6
- Nyelv, RTL-lel együtt
- 9
- Rendelkezésre állási cél
- 99,9%
- Ingyenes próba, bankkártya nélkül
- 14 nap
01Egy munkaterületMinden termék ugyanabban a bejelentkezett munkaterületben fut, gyors termékváltással.
02Egy identitásEgyszeri bejelentkezés (SSO) — a szerepek és jogosultságok mindenhol érvényesek.
03Egy dizájnrendszerEgységes felületek LTR és RTL irányban, 9 nyelven.
04Egy számlaFizessen elő a termékekre külön vagy együtt — egy számla.
Dizájnnal összekötve
Egy ügyfélút, átadási hézagok nélkül
Iratkozzon fel pontosan arra, amire szüksége van. Amikor termékeket kombinál, az ügyfélkörnyezet a beszélgetéssel együtt mozog, ahelyett, hogy a csapatát újrakezdené.
Adja át a megfelelő beszélgetéseket az embereknek
Hagyja, hogy a Chatbot megoldja a rutin kérdéseket, majd továbbítsa a beszélgetést egy embernek, amikor az ítélet számít.
Felszíni válaszok, ahol a munka történik
Adja meg ugyanazt a tudásforrást a botoknak és az ügynököknek, hogy az ügyfelek következetes, újrafelhasználható válaszokat kapjanak.
Válassza ki a termékeket külön-külön, vagy csatlakoztassa a teljes vásárlói utazást.
Termékek és árak összehasonlításaA csomag
Hat eszköz, amelyek együtt és külön is működnek
Minden Ziqme termék teljes értékű termék a saját domainjén — kezdjen eggyel, és adja hozzá a többit, amikor szüksége van rájuk.
Ziqme Ügyfélszolgálat
Ügyféltámogatás egyszerűen
Hatékony jegykezelő rendszer az ügyfelek megkereséseinek kezelésére minden csatornán.
Ziqme Élő Csevegés
Valós idejű ügyfélbeszélgetések
Lépj kapcsolatba a látogatókkal azonnal élő chattel és konvertálj több érdeklődőt.
Ziqme MI
AI-alapú automatizálás
Automatizáld az ügyfél-interakciókat intelligens, tanuló chatbotokkal.
Ziqme Tudásbázis
Önkiszolgálás egyszerűen
Segíts az ügyfeleknek kereshető tudásbázissal és dokumentációval.
Ziqme Ügyfélportál
Önkiszolgáló támogatás
Ügyfél önkiszolgáló portál jegyekhez, tudásbázishoz és profilkezeléshez.
Ziqme Automatizálás
Automatizálj mindent
Építs és kezelj automatizált munkafolyamatokat a támogatási műveletek egyszerűsítéséhez.
MI mindenhol
MI minden termékben — az Ön irányítása alatt
Közös válaszmotor felel a tudásbázisából — megbízhatósági pontszámmal és forrásmegjelöléssel.
Megalapozott válaszok
Minden MI-válasz hivatkozik arra a tudásbázis-cikkre, amelyből származik.
Automatikus jegyválaszok
Automatikus küldés vagy csak javaslat — szervezetenként beállítható, megbízhatósági küszöbökkel.
Ügynöksegéd
Kész válaszjavaslatok az élő csevegésben — ellenőrizze, szerkessze, küldje.
MI-megoldáselemzés
Részvétel, megoldási arány és tartalmi hiányok időszakonként.
Automatizálás
Vizuális automatizálás a Ziqme Flow-val
Automatizálja az útválasztást, az eszkalációkat és az ismétlődő feladatokat kód nélkül.
Vizuális szerkesztő
Építsen munkafolyamatokat fogd-és-vidd módszerrel a típusos csomópont-katalógusból.
Sablonok
Kezdjen kész rendszer-munkafolyamatokkal, és szabja testre.
MI-generált folyamatok
Írja le a munkafolyamatot — a vázlatot a Ziqme Flow elkészíti.
Együttműködik
Jól működik együtt az eszközeivel
Kösse össze a csomagot azokkal az eszközökkel, amelyeket a csapata már használ — az e-mailtől és üzenetküldéstől a saját rendszereiig a nyílt API-n keresztül.
EmailSlackWhatsAppMessengerShopifyWordPressZapierREST API
Bizalom
Biztonság és megfelelőség, alapértelmezésben
A csomag minden terméke ugyanarra a biztonsági alapra épül.
Titkosítás mindenhol
TLS az átvitel során és titkosítás tároláskor minden szolgáltatásban.
Bérlői elkülönítés
Szigorú többbérlős adatelkülönítés, adatbázisszinten kikényszerítve.
Szerepkör-alapú hozzáférés
Részletes szerepkörök és jogosultságok minden termékben.
GDPR-kész
Beépített eszközök az adatexporthoz, törléshez és hozzájáruláshoz.
Árak
Egyszerű, átlátható árazás
Válaszd ki a csapatodnak megfelelő csomagot. Minden csomag tartalmazza az alapvető funkciókat rejtett költségek nélkül.
Gyakran ismételt kérdések
Kipróbálhatom a Ziqme-et vásárlás előtt?
Igen! Minden terv tartalmaz 14 napos ingyenes próbaidőszakot. Nincs szükség bankkártyára.
Később válthatok csomagot?
Természetesen. Bármikor válthatsz magasabb vagy alacsonyabb csomagra.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Minden nagyobb hitelkártyát, PayPal-t és banki átutalást fogadunk az éves csomagokhoz.
Van beállítási díj?
Nincs, nincsenek beállítási díjak. Csak az előfizetésedért fizetsz.
Készen áll kipróbálni a csomagot?
Kezdje bármelyik termékkel — mind kommunikálnak egymással.