تبدیل گفتگو به پیگیری مسئولانه
گفتگوی حلنشده را همراه با اطلاعات مشتری و متن مکالمه به یک تیکت قابل پیگیری در هلپدسک تبدیل کنید.
مجموعه Ziqme
یک مجموعه. شش محصول. همه گفتگوها.
Ziqme نرمافزارهای ارتباط با مشتری میسازد: هلپدسک، چت زنده، چتبات، پایگاه دانش، پورتال مشتری و اتوماسیون گردش کار — شش ابزار که هم در کنار هم کار میکنند و هم بهتنهایی.
ziqme.com
هلپدسک
چت زنده
چتبات
پایگاه دانش
پورتال مشتری
گردش کار
Interactive support trace
Move a sample request through its visible lifecycle.
Sample request status: Received
مجموعه محصولات
شش ابزار که هم با هم کار میکنند و هم بهتنهایی
هر محصول Ziqme بهتنهایی یک محصول کامل روی دامنه خودش است — با یکی شروع کنید و هر وقت لازم شد بقیه را اضافه کنید.
هلپدسک
پشتیبانی مشتری ساده شده
سیستم تیکتینگ قدرتمند برای مدیریت درخواستهای مشتری در تمام کانالها.
چت زنده
مکالمات بلادرنگ با مشتری
با بازدیدکنندگان فوراً از طریق چت زنده تعامل کنید و سرنخهای بیشتری جذب کنید.
چتبات
اتوماسیون هوش مصنوعی
تعاملات مشتری را با چتباتهای هوشمندی که یاد میگیرند خودکار کنید.
پایگاه دانش
سلفسرویس آسان شده
مشتریان را با یک پایگاه دانش قابل جستجو و مستندات توانمند کنید.
پورتال مشتری
پشتیبانی سلفسرویس
پورتال سلفسرویس مشتری برای تیکتها، پایگاه دانش و مدیریت پروفایل.
گردش کار
همه چیز را خودکار کنید
گردش کارهای خودکار را بسازید و مدیریت کنید تا عملیات پشتیبانی خود را سادهتر کنید.
طراحیشده برای همکاری
یک مسیر یکپارچه برای مشتری، بدون گسست در تحویل
فقط محصولاتی را که نیاز دارید تهیه کنید. با ترکیب محصولات، اطلاعات مشتری همراه گفتگو منتقل میشود و تیم شما مجبور نیست از ابتدا شروع کند.
سپردن گفتگوهای مناسب به کارشناسان
چتبات پرسشهای معمول را پاسخ میدهد و هر جا قضاوت انسانی لازم باشد، گفتگو را به کارشناس منتقل میکند.
نمایش پاسخ در همان جایی که کار انجام میشود
چتبات و کارشناسان را به یک پایگاه دانش مشترک وصل کنید تا مشتریان پاسخهای هماهنگ و قابل استفاده مجدد دریافت کنند.
محصولات را جداگانه انتخاب کنید یا کل مسیر ارتباط با مشتری را به هم متصل کنید.
مقایسه محصولات و قیمتهاسازگار با
با ابزارهای شما هماهنگ است
مجموعه را به ابزارهایی که تیمتان همین حالا استفاده میکند متصل کنید — از ایمیل و پیامرسانها گرفته تا سیستمهای خودتان از طریق API باز.
EmailSlackWhatsAppMessengerShopifyWordPressZapierREST API
اعتماد
امنیت و انطباق، بهصورت پیشفرض
همه محصولات این مجموعه از یک زیربنای امنیتی مشترک استفاده میکنند.
رمزنگاری در همهجا
TLS در حین انتقال و رمزنگاری در حالت سکون در تمام سرویسها.
جداسازی دادههای سازمانها
جداسازی سختگیرانه دادههای چندمستأجری که در لایه پایگاه داده اعمال میشود.
دسترسی مبتنی بر نقش
نقشها و مجوزهای دقیق در تمام محصولات.
آماده GDPR
ابزارهای خروجی گرفتن، حذف داده و مدیریت رضایت بهصورت داخلی فراهم است.
آمادهاید مجموعه را امتحان کنید؟
با هر محصولی شروع کنید — همه آنها با هم در ارتباطاند.