تبدیل گفتگو به پیگیری مسئولانه
گفتگوی حلنشده را همراه با اطلاعات مشتری و متن مکالمه به یک تیکت قابل پیگیری در هلپدسک تبدیل کنید.
پلتفرم Ziqme
درخواستهای مشتریان را سریعتر حل کنید — با هوش مصنوعی در یک پلتفرم.
Ziqme یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی از محصولات بههمپیوسته است — تیکتینگ، چت زنده، هوش مصنوعی، پایگاه دانش، پورتال مشتریان و اتوماسیون Ziqme — با یک فضای کاری، یک هویت و یک صورتحساب.
ziqme.com
یک پلتفرم
همهچیز متصل: فضای کاری، هویت، طراحی و صورتحساب
هر محصول همان پلتفرم را تقویت میکند — یک حساب، یک سیستم طراحی، یک صورتحساب.
ساختهشده برای تیمهایی که با مشتریان گفتگو میکنند
- محصول، یک پلتفرم
- ۶
- زبان، با پشتیبانی راستبهچپ
- ۹
- هدف آپتایم
- ۹۹.۹٪
- آزمایشی رایگان، بدون نیاز به کارت
- ۱۴ روز
01یک فضای کاریهمه محصولات در همان فضای کاری واردشده با جابهجایی سریع محصول اجرا میشوند.
02یک هویتیکبار ورود (SSO) — نقشها و دسترسیها همهجا اعمال میشوند.
03یک سیستم طراحیرابطهای یکدست در LTR و RTL و در ۹ زبان.
04یک صورتحسابمحصولات را جدا یا با هم مشترک شوید — یک فاکتور.
طراحیشده برای همکاری
یک مسیر یکپارچه برای مشتری، بدون گسست در تحویل
فقط محصولاتی را که نیاز دارید تهیه کنید. با ترکیب محصولات، اطلاعات مشتری همراه گفتگو منتقل میشود و تیم شما مجبور نیست از ابتدا شروع کند.
سپردن گفتگوهای مناسب به کارشناسان
چتبات پرسشهای معمول را پاسخ میدهد و هر جا قضاوت انسانی لازم باشد، گفتگو را به کارشناس منتقل میکند.
نمایش پاسخ در همان جایی که کار انجام میشود
چتبات و کارشناسان را به یک پایگاه دانش مشترک وصل کنید تا مشتریان پاسخهای هماهنگ و قابل استفاده مجدد دریافت کنند.
محصولات را جداگانه انتخاب کنید یا کل مسیر ارتباط با مشتری را به هم متصل کنید.
مقایسه محصولات و قیمتهامجموعه محصولات
شش ابزار که هم با هم کار میکنند و هم بهتنهایی
هر محصول Ziqme بهتنهایی یک محصول کامل روی دامنه خودش است — با یکی شروع کنید و هر وقت لازم شد بقیه را اضافه کنید.
تیکتینگ Ziqme
پشتیبانی مشتری ساده شده
سیستم تیکتینگ قدرتمند برای مدیریت درخواستهای مشتری در تمام کانالها.
چت زنده Ziqme
مکالمات بلادرنگ با مشتری
با بازدیدکنندگان فوراً از طریق چت زنده تعامل کنید و سرنخهای بیشتری جذب کنید.
هوش مصنوعی Ziqme
اتوماسیون هوش مصنوعی
تعاملات مشتری را با چتباتهای هوشمندی که یاد میگیرند خودکار کنید.
پایگاه دانش Ziqme
سلفسرویس آسان شده
مشتریان را با یک پایگاه دانش قابل جستجو و مستندات توانمند کنید.
پورتال مشتریان Ziqme
پشتیبانی سلفسرویس
پورتال سلفسرویس مشتری برای تیکتها، پایگاه دانش و مدیریت پروفایل.
اتوماسیون Ziqme
همه چیز را خودکار کنید
گردش کارهای خودکار را بسازید و مدیریت کنید تا عملیات پشتیبانی خود را سادهتر کنید.
هوش مصنوعی در همهجا
هوش مصنوعی در هر محصول — با کنترل شما
یک موتور پاسخ مشترک از پایگاه دانش شما پاسخ میدهد — با امتیاز اطمینان و ذکر منبع.
پاسخهای مستند
هر پاسخ هوش مصنوعی مقالهٔ پایگاه دانش خود را ذکر میکند.
پاسخ خودکار تیکت
ارسال خودکار یا فقط پیشنهاد — برای هر سازمان قابل تنظیم، با آستانهٔ اطمینان.
دستیار کارشناس
پاسخهای پیشنهادی آماده در گفتگوی زنده — بازبینی، ویرایش و ارسال.
تحلیل حل با هوش مصنوعی
مشارکت، نرخ حل و شکافهای محتوا در هر بازه.
خودکارسازی
خودکارسازی دیداری با Ziqme Flow
مسیردهی، ارجاع و کارهای تکراری را بدون کد خودکار کنید.
سازندهٔ دیداری
گردشکارها را با کشیدن و رها کردن از کاتالوگ گرههای استاندارد بسازید.
قالبها
با گردشکارهای آمادهٔ سیستم شروع کنید و سفارشیسازی کنید.
گردشکار با هوش مصنوعی
گردشکار را توصیف کنید — Ziqme Flow پیشنویس را میسازد.
سازگار با
با ابزارهای شما هماهنگ است
مجموعه را به ابزارهایی که تیمتان همین حالا استفاده میکند متصل کنید — از ایمیل و پیامرسانها گرفته تا سیستمهای خودتان از طریق API باز.
EmailSlackWhatsAppMessengerShopifyWordPressZapierREST API
اعتماد
امنیت و انطباق، بهصورت پیشفرض
همه محصولات این مجموعه از یک زیربنای امنیتی مشترک استفاده میکنند.
رمزنگاری در همهجا
TLS در حین انتقال و رمزنگاری در حالت سکون در تمام سرویسها.
جداسازی دادههای سازمانها
جداسازی سختگیرانه دادههای چندمستأجری که در لایه پایگاه داده اعمال میشود.
دسترسی مبتنی بر نقش
نقشها و مجوزهای دقیق در تمام محصولات.
آماده GDPR
ابزارهای خروجی گرفتن، حذف داده و مدیریت رضایت بهصورت داخلی فراهم است.
قیمتگذاری
قیمتگذاری ساده و شفاف
طرحی را انتخاب کنید که برای تیم شما مناسب است. تمام طرحها شامل ویژگیهای اصلی ما بدون هزینههای پنهان هستند.
سوالات متداول
آیا میتوانم قبل از خرید Ziqme را امتحان کنم؟
بله! همه طرحها با یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه رایگان همراه هستند. نیازی به کارت اعتباری نیست.
آیا میتوانم بعداً طرحم را تغییر دهم؟
کاملاً. میتوانید در هر زمان طرح خود را ارتقا یا تنزل دهید.
چه روشهای پرداختی را قبول میکنید؟
ما تمام کارتهای اعتباری اصلی، پیپال و انتقال بانکی برای طرحهای سالانه را قبول میکنیم.
آیا هزینه راهاندازی وجود دارد؟
خیر، هیچ هزینه راهاندازی وجود ندارد. شما فقط هزینه اشتراک خود را پرداخت میکنید.
آمادهاید مجموعه را امتحان کنید؟
با هر محصولی شروع کنید — همه آنها با هم در ارتباطاند.