Verwandeln Sie einen Chat in eine nachvollziehbare Nachverfolgung
Überführen Sie ein ungelöstes Live-Gespräch in das Helpdesk, inklusive Kunden- und Gesprächskontext.
Die Ziqme-Plattform
Kundenanfragen schneller lösen – mit KI auf einer Plattform.
Ziqme ist eine KI-native Plattform verbundener Produkte – Helpdesk, Live-Chat, KI, Wissensdatenbank, Kundenportal und Automatisierung von Ziqme – mit einem Workspace, einer Identität und einer Rechnung.
ziqme.com
Eine Plattform
Alles verbunden: Workspace, Identität, Design und Abrechnung
Jedes Produkt stärkt dieselbe Plattform – ein Konto, ein Design-System, eine Rechnung.
Für Teams, die mit Kunden sprechen
- Produkte, eine Plattform
- 6
- Sprachen, inklusive RTL
- 9
- Uptime-Ziel
- 99,9 %
- Kostenlos testen, ohne Kreditkarte
- 14 Tage
01Ein WorkspaceAlle Produkte laufen im selben angemeldeten Arbeitsbereich mit schnellem Produktwechsel.
02Eine IdentitätEinmal anmelden (SSO) – Rollen und Berechtigungen gelten überall.
03Ein Design-SystemKonsistente Oberflächen in LTR und RTL, in 9 Sprachen.
04Eine RechnungProdukte einzeln oder zusammen abonnieren – eine Rechnung.
Verbindet durch Design
Eine Kundenreise, ohne Übergabeverluste
Abonnieren Sie genau das, was Sie brauchen. Wenn Sie Produkte kombinieren, bleibt der Kundenkontext im Gespräch erhalten, anstatt dass Ihr Team von vorne beginnen muss.
Übergeben Sie die richtigen Gespräche an Menschen
Lassen Sie den Chatbot Routinefragen klären und übergeben Sie das Gespräch an einen Menschen, wenn Urteilsvermögen gefragt ist.
Antworten dort bereitstellen, wo gearbeitet wird
Geben Sie Bots und Agenten dieselbe Wissensquelle, damit Kunden konsistente und wiederverwendbare Antworten erhalten.
Wählen Sie Produkte einzeln oder verbinden Sie die gesamte Kundenreise.
Produkte und Preise vergleichenDer Stack
Sechs Tools, die zusammen und einzeln funktionieren
Jedes Ziqme-Produkt ist ein vollständiges Produkt auf eigener Domain — starten Sie mit einem und ergänzen Sie die anderen bei Bedarf.
Ziqme Helpdesk
Kundensupport leicht gemacht
Leistungsstarkes Ticket-System zur Verwaltung von Kundenanfragen über alle Kanäle.
Ziqme Live-Chat
Echtzeit-Kundengespräche
Interagieren Sie sofort mit Besuchern durch Live-Chat und konvertieren Sie mehr Leads.
Ziqme KI
KI-gestützte Automatisierung
Automatisieren Sie Kundeninteraktionen mit intelligenten Chatbots, die lernen.
Ziqme Wissensdatenbank
Selbstbedienung leicht gemacht
Stärken Sie Ihre Kunden mit einer durchsuchbaren Wissensdatenbank und Dokumentation.
Ziqme Kundenportal
Selbstbedienungs-Support
Kunden-Selbstbedienungsportal für Tickets, Wissensdatenbank und Profilverwaltung.
Ziqme Automatisierung
Alles automatisieren
Erstellen und verwalten Sie automatisierte Workflows zur Optimierung Ihrer Support-Abläufe.
KI überall
KI in jedem Produkt – unter Ihrer Kontrolle
Eine gemeinsame Answer-Engine antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank – mit Konfidenzwert und Quellenangabe.
Fundierte Antworten
Jede KI-Antwort zitiert den Wissensdatenbank-Artikel, aus dem sie stammt.
Automatische Ticket-Antworten
Automatisch senden oder nur vorschlagen – pro Organisation konfigurierbar, mit Konfidenzschwellen.
Agenten-Assistent
Fertige Antwortvorschläge im Live-Chat – prüfen, anpassen, senden.
KI-Lösungsanalysen
Beteiligung, Lösungsquote und Wissenslücken pro Zeitraum.
Automatisierung
Visuelle Automatisierung mit Ziqme Flow
Routing, Eskalationen und wiederkehrende Aufgaben ohne Code automatisieren.
Visueller Builder
Workflows per Drag-and-drop aus einem typisierten Knotenkatalog erstellen.
Vorlagen
Mit fertigen System-Workflows starten und anpassen.
KI-generierte Workflows
Workflow beschreiben – Ziqme Flow erstellt den Entwurf.
Funktioniert mit
Passt zu Ihrem Stack
Verbinden Sie die Suite mit den Tools, die Ihr Team bereits nutzt — von E-Mail und Messaging bis zu Ihren eigenen Systemen über die offene API.
EmailSlackWhatsAppMessengerShopifyWordPressZapierREST API
Vertrauen
Sicherheit & Compliance, standardmäßig
Jedes Produkt der Suite teilt dieselbe Sicherheitsgrundlage.
Überall verschlüsselt
TLS bei der Übertragung und Verschlüsselung im Ruhezustand in allen Diensten.
Mandantenisolation
Strikte mandantenfähige Datenisolation, durchgesetzt auf Datenbankebene.
Rollenbasierter Zugriff
Fein abgestufte Rollen und Berechtigungen in allen Produkten.
DSGVO-bereit
Integrierte Tools für Datenexport, Löschung und Einwilligung.
Preise
Einfache, transparente Preise
Wählen Sie den Tarif, der zu Ihrem Team passt. Alle Tarife beinhalten unsere Kernfunktionen ohne versteckte Gebühren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Ziqme vor dem Kauf testen?
Ja! Alle Tarife beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
Kann ich später den Tarif wechseln?
Selbstverständlich. Sie können jederzeit Ihren Tarif hoch- oder herunterstufen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen für Jahrespläne.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Nein, es gibt keine Einrichtungsgebühren. Sie zahlen nur für Ihr Abonnement.
Bereit, die Suite auszuprobieren?
Starten Sie mit einem beliebigen Produkt — alle kommunizieren miteinander.