Turn a chat into accountable follow-up
Move an unresolved live conversation into Helpdesk with its customer and conversation context attached.
حزمة Ziqme
حزمة واحدة. ستة منتجات. كل محادثة.
تبني Ziqme برمجيات التواصل مع العملاء: مكتب المساعدة، والدردشة المباشرة، وروبوت المحادثة، وقاعدة المعرفة، وبوابة العملاء، وأتمتة سير العمل — ست أدوات تعمل معًا، وتعمل كل منها بمفردها.
ziqme.com
مكتب المساعدة
الدردشة المباشرة
روبوت المحادثة
قاعدة المعرفة
بوابة العملاء
سير العمل
Interactive support trace
Move a sample request through its visible lifecycle.
Sample request status: Received
المنظومة
ست أدوات تعمل معًا وتعمل كل منها بمفردها
كل منتج من Ziqme هو منتج متكامل على نطاقه الخاص — ابدأ بواحد وأضف البقية عند الحاجة.
مكتب المساعدة
دعم العملاء ببساطة
نظام تذاكر قوي لإدارة استفسارات العملاء عبر جميع القنوات.
الدردشة المباشرة
محادثات العملاء في الوقت الفعلي
تفاعل مع الزوار فوراً عبر الدردشة المباشرة وحول المزيد من العملاء المحتملين.
روبوت المحادثة
أتمتة بالذكاء الاصطناعي
أتمتة تفاعلات العملاء مع روبوتات دردشة ذكية تتعلم.
قاعدة المعرفة
الخدمة الذاتية أصبحت سهلة
مكّن العملاء من قاعدة معرفة ووثائق قابلة للبحث.
بوابة العملاء
دعم الخدمة الذاتية
portal خدمة ذاتية للعملاء للتذاكر وقاعدة المعرفة وإدارة الملف الشخصي.
سير العمل
أتمتة كل شيء
أنشئ وأدر سير عمل مؤتمت لتبسيط عمليات الدعم.
Connected by design
One customer journey, without the handoff gaps
Subscribe to exactly what you need. When you combine products, customer context moves with the conversation instead of making your team start over.
Hand the right conversations to people
Let Chatbot resolve routine questions, then transfer the conversation to a human when judgment matters.
Surface answers where work happens
Give bots and agents the same Knowledge source so customers receive consistent, reusable answers.
Choose products separately, or connect the whole customer journey.
Compare products and pricingيتكامل مع
ينسجم مع أدواتك
اربط الحزمة بالأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل — من البريد الإلكتروني والمراسلة إلى أنظمتك الخاصة عبر واجهة API المفتوحة.
EmailSlackWhatsAppMessengerShopifyWordPressZapierREST API
الثقة
الأمان والامتثال، افتراضيًا
تشترك جميع منتجات الحزمة في الأساس الأمني نفسه.
تشفير في كل مكان
TLS أثناء النقل وتشفير أثناء التخزين عبر جميع الخدمات.
عزل المستأجرين
عزل صارم لبيانات المستأجرين المتعددين مطبق على مستوى قاعدة البيانات.
وصول قائم على الأدوار
أدوار وصلاحيات دقيقة عبر جميع المنتجات.
جاهز للامتثال لـ GDPR
أدوات مدمجة لتصدير البيانات وحذفها وإدارة الموافقة.